מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים
-
המשלוחים מתבצעים באמצעות שירות משלוחים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
-
זמני האספקה מחושבים בימי עסקים (א'-ה'), ואינם כוללים חגים.
-
זמני אספקה משוערים:
-
מודיעין והסביבה / אזורים נבחרים – עד 48 שעות.
-
ייתכנו עיכובים במקרים של כוח עליון, תקלות, מצבי חירום או עיכובים אצל ספקי השילוח.
דמי משלוח
-
הזמנות מעל סכום מינימום (כפי שמוצג באתר) – משלוח חינם.
-
בהזמנות מתחת למינימום – יתווספו דמי משלוח כמפורט בעמוד התשלום.
-
הנהלת האתר רשאית לעדכן אזורי שילוח וסכומים מעת לעת.
אחריות על המוצר
-
המוצרים נשלחים באריזתם המקורית ובמצב תקין.
-
האחריות לבדיקת התאמת המוצר לחיית המחמד חלה על הלקוח.
-
אין אחריות לנזק שנגרם עקב שימוש או אחסון שלא בהתאם להוראות היצרן.
מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
-
ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
-
הביטול ייעשה בכתב באמצעות דוא"ל.
-
החזרת המוצר תיעשה כשהוא חדש, שלם, באריזתו המקורית וללא שימוש.
-
החזרת המוצר הינה על חשבון הלקוח.
החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום, בניכוי:
-
דמי ביטול בשיעור של עד 5%
-
דמי משלוח (אם נגבו)
החרגות מהחזרות
לא ניתן להחזיר:
-
מזון רפואי
-
מוצרים בהזמנה אישית
-
שקי מזון שנעשה בהם שימוש משמעותי
(ניתן להחזיר עד 14 ימים, כל עוד נותר לפחות ¾ מהמוצר)
יצירת קשר לביטולים והחזרות
דוא"ל: orders@lapa.co.il
טלפון: 052-586-8400